Επιστροφές & Αλλαγές

Ο πελάτης οφείλει αφού παραλάβει τα προϊόντα να ελέγξει την παραγγελία του, να δοκιμάσει τα προϊόντα χωρίς να αφαιρέσει τα συνοδευτικά καρτελάκια. Στην περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δεν σας ικανοποιεί για οποιοδήποτε λόγο, μπορείτε να το επιστρέψετε ή να το αλλάξετε.

Αλλαγές

Οι αλλαγές και επιστροφές γίνονται εντός 14 ημερών από την πρώτη προσπάθεια παράδοσης της παραγγελίας. Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος ή είδος.

Απαραίτητη προϋπόθεση επιστροφής προϊόντων είναι η συνοδεία της πρωτότυπης απόδειξης αγοράς, αλλιώς η αλλαγή δεν μπορεί να γίνει δεκτή.

Οι επιστροφές/αλλαγές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην κατάσταση που τα παραλάβατε, δηλαδή:

• Να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημιά
• Να μην έχει φορεθεί πέρα από τη δοκιμή
• Να μην έχει σιδερωθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε άλλη διαδικασία καθαρισμού

Για οποιαδήποτε ακύρωση ή αλλαγή της παραγγελίας μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω e-mail στο info@anastasiafakli.com

Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, τα χρήματά σας θα επιστραφούν μόνο στην αρχική πιστωτική κάρτα ή λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για να πληρωθεί η παραγγελία, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Τα μεταφορικά έξοδα θα εξαιρούνται της επιστροφής χρημάτων.

Η Αναστασία Φακλή Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε δεν ευθύνεται για τυχόν έξοδα εισερχομένων εμβάσεων στην τράπεζα του παραλήπτη.

Σε περίπτωση που επιλέξετε νέο προϊόν, θα πρέπει να ενημερώσετε την εταιρεία και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα και το προϊόν είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αρχική αγορά, αποστέλλουμε το νέο προϊόν και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Εάν υπάρχει οικονομική διαφορά στα προϊόντα, η πληρωμή γίνεται με αντικαταβολή κατά την παράδοση.

Σε περίπτωση αλλαγής από το εξωτερικό, η οικονομική διαφορά προϊόντων αλλά και τα έξοδα αποστολής θα πρέπει να γίνουν με τραπεζική κατάθεση.

Εκπτωτικά Προϊόντα

Σε αγορές από εκπτωτικά προϊόντα και παλαιότερες συλλογές δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Ο πελάτης καλό είναι να ελέγχει κατά την παράδοση την παραγγελία του. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε πως το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί φθορά, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μέσω e-mail με την εταιρεία. Εφόσον διαπιστωθεί υπαιτιότητα της εταιρείας, η εταιρεία θα αντικαταστήσει τα προϊόντα.

Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημία λόγω χρήσης και φθοράς μετά από ένα μήνα από την αγορά τους, δεν θεωρούνται ελαττωματικά.

Οδηγίες Επιστροφής

1. Συσκευάστε τα προϊόντα προς επιστροφή.
2. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής και συμπεριλάβετε τη στο δέμα σας.
3. Στείλτε το δέμα σας στη διεύθυνση:
   Anastasia Fakli
   Αχιλλέως 105Β
   Τ.Κ. 17563 Παλαιό Φάληρο
   Ελλάδα
   Τηλ: +30 211 4442371